Po to by pozyskać klientów, bądź wyszukać firmę mającą wiarygodność. Szukamy zatem firm posiadających certyfikowane systemy zarządzania. Dotyczy to systemów zarządzania jakością, ochrony środowiska pracy i środowiska naturalnego i innych.
       Wymagania dotyczące jakości są priorytetem dla wielu firm. Liczy się wyrób wysokiej jakości. To on przyciąga klientów i stanowi przez to podstawę działalności firm.

"Jakość na pierwszym miejscu" to często spotykane hasło.

       Najważniejszy jest klient i to pod jego życzenia stworzono i ciągle modyfikuje się w sposób zunifikowany standardy jakości. Panuje powszechna opinia, że po roku 2000 będą liczyć się na rynkach krajowych i międzynarodowych tylko te firmy które posiadają certyfikowany system zarządzania zgodny z międzynarodowymi normami serii ISO 9000 lub QS 9000 bądź AS 9000.
       Już obecnie wielu kontraktorów stawia wymagania zaprezentowania certyfikatów przez firmy z którymi zawiera umowy. Często w zawieranych umowach są odniesienia dotyczące wymagań norm serii ISO 9000. Posiadanie certyfikowanego systemu zarządzania jakością uważane jest jako kryterium wiarygodności w zarządzaniu firmą wg określonego standardu.
       Firmy spełniające takie wymagania mają dodatkowy atut są wspomagane marketingowo przez sieci jednostek certyfikujących. W wielu krajach, a ostatnio też i w Polsce dane o firmach i ich wyrobach prezentowane są Katalogach Liderów, co stanowi dużą dogodność dla innych firm kupujących wyroby, bądź dystrybutorów. Trzeba zauważyć, że aktualnie certyfikują swoje systemy zarządzania nie tylko przedsiębiorstwa przemysłowe, handlowe, ale także coraz szerzej usługowe: banki, towarzystwa ubezpieczeniowe, hotele, szpitale, firmy turystyczne, towarzystwa żeglugowe, komunikacja miejska. Świadczy to zrozumieniu potrzeb i życzeń klientów.
       Wymagania dotyczące ochrony środowiska naturalnego i środowiska pracy (współpracy z otoczeniem) jak bezpieczeństwa i higieny pracy stały się także standardowym wymogiem dla wielu firm. Znane są przypadki gdy duże i prężne firmy ponosiły straty finansowe wynikające z tytułu lekceważenia otoczenia. Rola publikatorów w tej kwestii jest często niedoceniana, a przecież ataki pracy spowodowały upadek wielu firm nie dbających o swój image w tych kwestiach.
       Pod wpływem żądań grup ekologicznych wprowadzono wiele ustaw w poszczególnych krajach jak i Unii Europejskiej w zakresie ochrony środowiskowej oraz bezpieczeństwa i higieny pracy. Powstały stosowne normy systemu zarządzania środowiskowego serii ISO 14000, EMS oraz systemów zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy, krajowe jak np.: BS 8800, NPR 5001, PN 18001; normy jednostek certyfikujących jak np.: ISRS, Safety Cert, SMS 8800, SCC oraz międzynarodowa norma BS: OHSAS 18001 (Occupational Health & Safety Management Systems -Specification,).
Wymagania w odniesieniu do spraw ochrony środowiskowej oraz bezpieczeństwa i higieny pracy dla firm są ostatnio traktowane na równi z wymaganiami norm systemów jakości
       Stąd dalszy krok do integracji tych standardów w celu efektywniejszego zarządzania tymi systemami. Wdrażane są systemy w różnych kombinacjach integracji: Jakość+ BHP, Jakość+ ochrona środowiskowa, jakość+ BHP+ ochrona środowiskowa Wiele firm napotyka sporo różnych przeszkód natury nie tylko ekonomicznej, ale przede wszystkim organizacyjnej przystępując do szkoleń, konsultacji, opracowywania, wdrażania, a następnie certyfikacji takich systemów zarządzania. Ale uzyskane korzyści z tytułu wdrożenia, bądź certyfikacji tych systemów przewyższają poniesione nakłady na ich wdrożenie.

Korzyści wynikające z zastosowania systemu Zarządzania Ochroną Środowiska wg dyrektywy EMS lub normy ISO 14001) i Systemu zarządzania BHP np.:BS 8800/ OHSAS 18001 :

• Poprawienie wizerunku przedsiębiorstwa w mass mediach przez to kontaktów z klientami.
• Zwiększenie zaufania klientów do sprzedawanych wyrobów i usług
• Uznanie społeczne, ruchów ekologicznych, urzędów i instytucji państwowych
• Spełnienie wymagań prawnych i normatywnych w zakresie BHP i wykazanie zgodności z nimi
• Zmniejszenie zagrożeń przy pracy i zapobieganie powstawaniu wypadków
• Zmniejszenie kosztów związanych z wypadkami przy pracy
• Zmniejszenie kosztów usuwania odpadów
• Zmniejszenie kosztów zużycia energii
• Zmniejszenie stawek ubezpieczeniowych
• Dostęp do funduszy państwowych na ochronę środowiska
• Systemowe zapobieganie szkodom środowiskowym
• Lepszy klimat pracy w przedsiębiorstwie

Po tym wyjaśnieniu można uzyskać odpowiedź na pytanie" Po co to wszystko?

A na inne pytania:

• Jak zaangażować załogę do wprowadzenia systemu zarządzania?
• Jak przeprowadzać szkolenia dla kadry kierowniczej, załogi, auditorów?
• Jak opracować efektywny system zarządzania?
• Jak korzystać z pomocy konsultantów?
• Jak zredukować do minimum koszty wdrażania?
• Jak wybrać do certyfikacji jednostką certyfikującą?
• Jak zminimalizować koszty procesu certyfikacji?

oraz na dotyczące wielu zagadnień z problematyki jakości uzyskasz odpowiedź kontaktując się przez e-mail'a, lub kupując książkę

Romuald Kolman Kazimierz Krukowski NOWOCZESNY SYSTEM JAKOŚCI wydawnictwo TNOiK - OPO, Bydgoszcz fax ( 052) 41-61-99